چطور میتوانیم به شما کمک کنیم؟
ثبت سفارش
راهنمای ثبت آزمایش جدید
ارسال نمونه
شرایط بستهبندی و ارسال
امور مالی
شیوههای پرداخت و فاکتور
نتایج
نحوه دریافت و تفسیر جواب
حساب کاربری
ویرایش پروفایل و بازیابی رمز
قوانین
قوانین نمونهگیری و رد نمونه
🧬 چطور سفارش جدید ثبت کنم؟
برای ثبت آزمایشهای Sanger Sequencing، Fragment یا HLA، کافیست از منوی خدمات وارد پنل مربوطه شوید. شما میتوانید اطلاعات نمونهها را به دو روش وارد کنید:
وارد کردن اطلاعات به صورت دستی : برای تعداد کم نمونه ها میتوان به صورت دستی گزینه های مربوطه را انتخاب کنید.
آپلود فایل اکسل : برای تعداد بالا نمونه ها میتوان فایل اکسل را دانلود و ارسال کنید.
🚚 نکات مهم بستهبندی و ارسال
شرایط مورد نیاز برای نمونه ها و پرایمر های ارسالی جهت درخواست تعیین توالی
شرایط نمونه های سکانس:
- برای نمونههای سکانس به ازای هر خوانش سکانس، یک تیوب محصول PCR با حجم حداقل 20 میکرولیتر ارسال شود. همچنین برای نمونه هایی که درخواست استخراج از ژل داشته باشند حداقل حجم ارسالی می بایست 40 میکرولیتر باشد.
- ﺣﺠﻢ ﭘﺮاﯾﻤﺮ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز،10ﻣﯿﮑﺮوﻟﯿﺘﺮ ﺑﺮاي ﻧﻤﻮﻧﻪ اول و 5 ﻣﯿﮑﺮوﻟﯿﺘﺮ ﺑﺮاي ﻫﺮ ﻧﻤﻮﻧﻪ اﺿﺎﻓﯽ با غلظت 10 پیکو مول ارسال شود.
- لطفا نمونه های DNA در آب دیونیزه حل شود نه در سایر بافرها.
- مشخصات نمونه و پرایمرارسالی بصورت خوانا فقط برروی بدنه میکروتیوب قید شود و از نوشتن مشخصات روی درب میکروتیوب خودداری شود.
- ﻟﻄﻔﺎ ﻧﺎم ﻧﻤﻮﻧﻪﻫﺎ و ﭘﺮاﯾﻤﺮﻫﺎ را ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ و ﺧﻮاﻧﺎ و ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺨﺘﺼﺮ ﺑﺮ روي وﯾﺎلﻫﺎ ﺑﻨﻮﯾﺴﯿﺪ و دﻗﺖ ﻓﺮﻣﺎﯾﯿﺪ ﮐﻪ ﺗﻔﺎوﺗﯽ در ﻧﺎم روي وﯾﺎلﻫﺎ ﺑﺎ اﻃﻼﻋﺎت ذﮐﺮ ﺷﺪه در ﻓﺮم ارﺳﺎﻟﯽ ﻧﺒﺎﺷﺪ. دقت شود جهت جلوگیری از پاک شدن نامگذاری تیوبها، از لیبل یا ماژیک مناسب استفاده شود.
- از بسته بودن درب ویال اطمینان حاصل فرمایید وهمچنین میتوانید از پارافیلم برای از دست ندادن و تبخیر محصول PCR استفاده کنید.
شرایط نمونه های فرگمنت:
- حداقل حجم نمونه ارسالی 5 میکرولیتر باشد.
مشخصات نمونه ارسالی بصورت خوانا فقط برروی بدنه میکروتیوب قید شود و از نوشتن مشخصات روی درب میکروتیوب خودداری شود.
آدرس آزمایشگاه: تهران ، خیابان شریعتی ، بالاتر از حسینه ارشاد، رو به روی بیمارستان کودکان مفید ، پلاک 1117 ، طبقه دوم
کد پستی: 1948914318
ساعات دریافت: شنبه لغایت پنج شنبه 7 الی 17.
💳 شارژ حساب و پرداخت
سیستم مالی ما به صورت کیف پول اعتباری کار میکند. قبل از ثبت نهایی سفارش، باید اعتبار حساب خود را افزایش دهید. فاکتور رسمی پس از تأیید نهایی سفارش، در بخش مالی > سوابق تراکنشها قابل دانلود است.
📊 مشاهده جواب آزمایشها
پس از تکمیل آنالیز، وضعیت سفارش به «تکمیل شده» تغییر میکند و پیامک/ایمیل اطلاعرسانی ارسال میشود.
- برای مشاهده، به بخش پیگیری سفارش بروید.
- فایلهای خام (.ab1/.fsa) و در صورت لزوم گزارش نهایی (PDF/word) درقسمت «دانلود نتایج» در دسترس هستند.
👤 ویرایش اطلاعات و همکاران
اطلاعات تماس و آدرس شما برای ارسال فاکتور و نتایج استفاده میشود. لطفاً از بخش پروفایل کاربری آنها را بهروز نگه دارید. برای تغییر رمز عبور نیز میتوانید از همین بخش اقدام کنید.
⚠️ شرایط رد نمونه (Rejection Criteria)
در صورتی که نمونه ارسالی دارای شرایط زیر باشد، پذیرش نخواهد شد و هزینه عودت داده نمیشود:
عدم تطابق اطلاعات روی ویال با فرم سفارش ارسالی .
باز بودن درب ویال و نشتی نمونه.
حجم ناکافی نمونه و پرایمر.
سوالات پرتکرار
چگونه نمونه را ارسال کنم؟
با پست یا پیک امکان تحویل نمونه وجود دارد. از آنجاییکه نمونه های فرگمنت یا سکانس میبایست در حداقل زمان ممکن به آزمایشگاه تحویل گردد توصیه میگردد در صورت ارسال از شهرستان، از طریق زنجیره سرد این کار صورت پذیرد.
آیا میتوانم سفارش را لغو کنم؟
درصورتیکه هنوز نمونه وارد پروسه کاری نشده باشد امکان لغو سفارش بدون هزینه وجود دارد. لذا به محض تصمیم بر لغو، درخواست خود را بصورت کتبی ارسال نمایید.
زمان جوابدهی چقدر است؟
آنالیز فرگمنت هر روز انجام میشود. جواب برای نمونه هایی که تا 10 صبح به دست ما برسند همان روز ارسال خواهد شد.نمونه هایی که بعد از ساعت 10 به دست ما برسند در اولویت کاری صبح روز بعد قرار میگیرند.
نتایج نمونه های سکانس اگر درخواست به صورت اورژانسی باشد 3 روز کاری و اگر به صورت معمولی ثبت شده باشد7-5 روز کاری ارسال خواهد شد.